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Términos y condiciones generales de contratación de servicios turísticos

El website www.momoviajes.com (en adelante “EL WEBSITE”) es un sitio de internet de titularidad de EXPLORAR VIAJES S.R.L, entidad debidamente inscripta el día 28 de abril de 2017 en la Inspección General de Justicia de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, bajo el número 4186 del libro 152, tomo de Sociedad de Responsabilidad Limitada (en adelante “LA EMPRESA”). A través de “EL WEBSITE” los usuarios del mismo (en adelante "USUARIOS") pueden acceder a diversos contenidos, información sobre viajes y turismo.
EXPLORAR VIAJES S.R.L.se encuentra asimismo inscripta en el Registro de Agentes de Viaje administrado por la Dirección Nacional de Turismo (Ley 18.829), bajo el legajo número 16962 / disposición: 863/2017) encontrándose habilitada para la prestación de servicios turísticos. El presente texto contiene los términos y condiciones a los que quedará sujeto tanto el acceso al sitio Website por parte de cualquier Usuario (persona que en forma ocasional, frecuente o no, acceda y/o utilice el mismo) así como cualquier operación que tenga lugar a través del Sitio Web, en relación a los productos y/o servicios allí ofrecidos.
Las presentes condiciones generales regulan a las contrataciones de servicios con la empresa EXPLORAR VIAJES S.R.L. La contratación de servicios por parte del usuario, implica la aceptación de las siguientes condiciones generales. “La EMPRESA” se reserva el derecho de exigir que cada usuario, acepte y cumpla los términos aquí establecidos como condición necesaria para el acceso, permanencia y la utilización del Sitio y/o la adquisición de los productos y/o servicios en él ofrecidos. La utilización del sitio supone la aceptación y adhesión plena y sin reservas por el usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales de uso del sitio Web vigentes en cada momento en que el Usuario acceda al mismo. El USUARIO es responsable de mantenerte al tanto de las actualizaciones realizadas a estos Términos. El uso del Website constituye la aceptación de todos los cambios realizados a los mismos, y todo cambio sustituirá a las versiones anteriores.
En ese sentido, “LA EMPRESA” se reserva el derecho de modificar los términos y las condiciones generales y publicar una nueva versión en el Sitio Web, por cualquier motivo y en cualquier momento. Estos cambios no afectan los derechos y obligaciones preexistentes de los usuarios. El Usuario que no acepte o incumpla las disposiciones aquí indicadas, no contará con autorización para el acceso y utilización del Sitio, debiendo interrumpir la navegación por el mismo, y abstenerse de ingresar nuevamente, y/o realizar cualquier transacción, o hacer uso del Sitio bajo cualquier forma.
El Usuario declara que tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través del WEBSITE, a tenor de la legislación vigente.
CONTRATACIÓN DE SERVICIOS A TRAVÉS DEL WEBSITE
“LA EMPRESA” ofrece y, en su caso, suministra los contenidos, selecciona y publica los productos y servicios a los Usuarios que acceden al WEBSITE en nombre y por cuenta propia, a excepción de la contratación, organización técnica y formalización de reservas en cualquier vuelo, alquiler de vehículos, reserva de alojamiento, etc., los cuales son realizados por LA EMPRESA, más precisamente Explorar Viajes SA Legajo Nr. 16962. Los Usuarios deben saber que la contratación de los servicios antes mencionados están regidos por condiciones contractuales específicas, según la legislación aplicable en cada caso, que sean acordadas por los Usuarios con el proveedor de los mismos y LA EMPRESA.
ACCESO, UTILIZACIÓN E INFORMACION DEL WEBSITE
Los servicios y contenidos ofrecidos en el WEBSITE son libremente accesibles por parte de los Usuarios. Los Usuarios, utilizarán el WEBSITE única y exclusivamente para uso privado y particular. Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web y de los Contenidos, de conformidad con la legislación aplicable. No podrán copiar, reproducir, transmitir o distribuir de cualquier manera el contenido del WEBSITE o de los servicios que pueden obtenerse a través del mismo, sin el permiso escrito de “LA EMPRESA”. Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un enlace entre cualquier página web y cualquiera de las páginas web del WEBSITE (en adelante, el "Enlace") no podrán establecer Enlaces a páginas web del WEBSITE donde no aparezca el logotipo o cualquier elemento que identifique como titular del WEBSITE a LA EMPRESA o donde no aparezca la barra de publicidad del WEBSITE. Además, el WEBSITE no podrá ser incluido como parte de otro website sin previa autorización expresa y escrita de LA EMPRESA.
Toda la información contenida en el WEBSITE es proporcionada de buena fe. La empresa no asume ninguna responsabilidad por errores, imprecisiones y/o inconsistencias. “LA EMPRESA” no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información o del contenido del WEBSITE.
ENLACES/HIPERVÍNCULOS
Los USUARIOS y/o cualquier tercero que tengan intención de establecer hipervínculos entre una página web y el WEBSITE solo podrá realizarse con expresa autorización de LA EMPRESA. Tampoco se podrá reproducir en modo alguno a través del hipervínculo el contenido del WEBSITE en otro sitio que no sea el WEBSITE.
La existencia de hipervínculo no implica en modo alguno y bajo ninguna forma que exista algún tipo de relación entre LA EMPRESA y el propietario y/o tenedor del sitio web con el que se relacione. Tampoco implica aceptación alguna y/o aprobación por parte de LA EMPRESA de los contenidos existentes en cualquier otro sitio web, conforme los términos aquí referidos en referencia los citados hipervínculos. En ningún caso la empresa será responsable por los contenidos o manifestaciones existentes en las páginas web desde donde se establezcan los hipervínculos hacia el sitio de LA EMPRESA.
Dentro del WEBSITE puede haber enlaces a otros webs sobre los cuales LA EMPRESA no tiene control y de los que obviamente LA EMPRESA no se hace responsable. LA EMPRESA no patrocina o garantiza ninguno de estos webs de terceros, los cuales han sido incluidos por conveniencia para los USUARIOS. LA EMPRESA se reserva el derecho a solicitar la eliminación de cualquier enlace u hipervínculo desde una página web ajena al WEBSITE, en cualquier momento.-
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web y de los Contenidos, de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso del Website, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
En especial, y sin que ello implique limitación, el USUARIO y/o cualquier tercero tiene expresamente prohibido: El Usuario deberá abstenerse de (i) Violar a través del WEBSITE cualquier ordenamiento y/o ley ya sea internacional, nacional y/o municipal a través de la utilización, transmisión y/o distribución y/o almacenamiento de datos y/o información y/o que viole y/o perjudique a cualquier persona y/o derechos de cualquier sujeto de derecho. (ii) hacer un uso no autorizado o fraudulento del Website y/o de los Contenidos; acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Website, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso; (iii) utilizar el Sitio Web y/o los Contenidos con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Website o impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web; (iv) Utilizar el WEBSITE mediante identidad errónea y/o inexistente, abarcando tal prohibición a cualquier sujeto de derecho. (v) Intentar ingresar en el WEBSITE violando identidad, sistemas de seguridad, autenticaciones, y –en general y sin que implique limitación- al ingreso a cualquier lugar del WEBSITE que no se encuentre permitido a los USUARIOS. Sólo se podrá tener acceso en aquellos supuestos en que LA EMPRESA acceda en forma fehaciente y por escrito. (vi) Ingresar en el WEBSITE con la finalidad de interceptar información no destinada a los USUARIOS, como así también el ingreso con finalidad de transmitir archivos que contengan virus, programas invasores ó cualquier elemento que afecte el funcionamiento del WEBSITE y/o que cargue de información en el WEBSITE que impida el normal funcionamiento del mismo. (vii) El USUARIO y/o cualquier tercero no podrá obtener del WEBISTE ningún tipo de información, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, gráficos y/o dibujos que no se encuentren expresamente permitidos por LA EMPRESA a cualquier USUARIO.
RESPONSABILIDAD
El USUARIO debe utilizar el website de forma responsable, correcta y dando fiel cumplimiento a la normativa vigente , por lo tanto, asume en forma absoluta y voluntariamente toda responsabilidad por el debido uso tanto de la información como de los contenidos que se encuentren incorporados en el WEBSITE.
El usuario queda sujeto y acepta, al utilizar el sitio, que en caso de que provoque cualquier tipo de daño y/o perjuicio que surjan como consecuencia de cualquier acción, demanda, reclamo que cualquier tercero inicie generado como consecuencia del incumplimiento del USUARIO de las presentes condiciones generales y/o utilización del WEBSITE, el USUARIO asume el expreso compromiso de defender y mantener indemne a LA EMPRESA de cualquier daño y/o perjuicio que genere tanto a la Empresa, como así también a cualquier tercero. Dicha indemnidad comprenderá también los gastos y honorarios de abogados generados como consecuencia de los incumplimientos y/o responsabilidades indicadas en éstas Condiciones Generales.
El usuario disconforme con los contenidos del material que ofrece el sitio o con algunas de las condiciones de utilización del mismo, dispone libremente de la facultad de cesar en la utilización del sitio.
EXONERACION DE RESPONSABILIDAD
“LA EMPRESA” queda eximida por cualquier responsabilidad que se pretendiere con base en potenciales errores, omisiones, interrupciones o demoras, relacionados con los materiales contenidos en el mismo, cuya utilización se efectiviza por exclusiva cuenta y riesgo del usuario. Tampoco se responsabiliza en modo alguno sobre la disponibilidad y/o continuidad del WEBSITE, toda vez que dicho servicio se encuentra tercerizado por parte de LA EMPRESA.
En consecuencia, y a través de las presentes condiciones, el USUARIO toma expreso conocimiento y acepta en forma expresa que el WEBSITE puede no estar disponible para su consulta. Esta circunstancia no generará ningún tipo de responsabilidad a LA EMPRESA.
Del mismo modo, LA EMPRESA no garantiza al USUARIO en modo alguno que éste último pueda utilizar el WEBSITE para algún tipo de actividad en particular.
Por los motivos expuestos, el USUARIO toma expreso conocimiento de que LA EMPRESA no tendrá responsabilidad alguna en los daños y perjuicios que se originen en modo alguno en la interrupción, suspensión, corte en el funcionamiento del WEBSITE. Asimismo LA EMPRESA queda expresamente eximida de toda y cualquier responsabilidad por cualquier título que fuere, por posibles daños, pérdidas, gastos u obligaciones que se pretendan derivados de la utilización del sitio o sus contenidos.
El USUARIO utilizará la página WEB de la Empresa a su sola discreción, asumiendo que tiene expreso conocimiento no sólo del manejo de las herramientas pertinentes para lograr la finalidad pretendida, sino también que tales actos los realiza bajo su sola y exclusiva responsabilidad y riesgo, teniendo especial consideración las condiciones generales y demás normativa específica aplicable.
Por ende, LA EMPRESA no puede en modo alguno atribuírsele responsabilidad por algún tipo de error en la interpretación por parte del USUARIO.
Tampoco resulta atribuible a LA EMPRESA responsabilidad alguna si como consecuencia de la utilización del WEBSITE, el USUARIO es víctima de algún ataque cibernético y/o virus, cualquiera sea su forma, toda vez que LA EMPRESA es lo debidamente diligente en mantener las condiciones de seguridad que este tipo de servicio requiere.
La EMPRESA puede incluir en el WEBSITE distintos enlaces a los efectos de clarificar, informar y/o detallar la información que en su WEBSITE se encuentre suministrando. El USUARIO –mediante la presente- asume expreso conocimiento que tales sitios de enlaces son sitios que no pertenecen a la Empresa y en consecuencia ésta última carece de responsabilidad por el contenido de tales páginas, toda vez que las mismas pueden contener –por ejemplo y sin que ello implique limitación- escenas explícitas, ya sean de sexo, violencia, etc.
DERECHO DE DENEGACIÓN Y/O RETIRO
LA EMPRESA se reserva el derecho de negar, según su arbitrio y sin previo aviso, el acceso al sitio de cualquier usuario o a cualquiera de los capítulos que lo componen, por motivos determinados exclusivamente por LA EMPRESA en cuanto al incumplimiento directo y/o indirecto de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales y/o en la normativa específica que le sea aplicable al USUARIO, ya sea en modo contractual y/o en modo legal.
INEXISTENCIA DE VÍNCULO COMERCIAL ALGUNO ENTRE LA EMPRESA Y EL USUARIO
La vinculación que se genere entre LA EMPRESA y el USUARIO y/o cualquier tercero, en modo alguno podrá ser entendido como un contrato de sociedad, mandato, agencia o cualquier otro tipo de vínculo, ni con cualquier tercero ni con cualquier USUARIO.
En caso que alguna de las cláusulas que se encuentran contenidas en el presente sea declarada como nula por alguna autoridad judicial, la misma no afectará la validez, exigibilidad, vigencia del resto de las cláusulas establecidas en la presente.
En cuanto a la posible violación por parte del USUARIO y/o cualquier tercero de las cláusulas contenidas en el presente, y frente a la inactividad de LA EMPRESA al respecto de tal situación, no se entenderá en modo alguno la aceptación expresa y/o tácita y/o conformidad a las violaciones y/o desconocimientos ocurridos, pudiendo LA EMPRESA llevar adelante las acciones judiciales que estime pertinentes.
Sólo se podrá modificar el presente, mediante acuerdo anexo consensuado en forma escrita y con firmas debidamente certificadas en el ámbito notarial, entre el USUARIO y/o cualquier tercero con personal debidamente facultado y/o habilitado y/o apoderado de LA EMPRESA.
Las condiciones y/o reglamentaciones establecidas en el presente no limitan en modo alguno a la actividad que legalmente puede realizar LA EMPRESA, siendo sólo utilizada a los efectos de poner en conocimiento de los USUARIOS y/o cualquier tercero, las condiciones y consecuencias del vínculo que se genere por éste medio con LA EMPRESA.
NOTIFICACIONES Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Se entenderán como válidas las notificaciones y/o comunicaciones realizadas: (a) A LA EMPRESA: a la cuenta de correo electrónico [email protected] o a la calle Salguero 2533 piso 12 depto 3, CP 1425, Ciudad Autónoma de Buenos Aires; (b) Al USUARIO al domicilio informado o a la cuenta de correo electrónico declarada en el momento de darse de alta como USUARIO.
El vínculo que se genere como consecuencia de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales se regirán por las leyes de la República Argentina. Cualquier tipo de reclamo, disputa, queja que se origine en la aplicación, interpretación o ejecución del presente será exclusiva de la Justicia Nacional Ordinaria en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de la República Argentina.
SERVICIOS BRINDADOS. RESERVAS Y PAGOS
Una vez que se produzca la contratación a través del WEBSITE, los pagos deben ser realizados y acreditados en debida forma. El precio estimado en el momento de la solicitud de servicios y/o reserva del servicio que pueda ser contratado queda sujeto a posible modificación sin previo aviso cuando se produzca algún tipo de alteración en los servicios, y/o los costos y/o los tipos de cambio establecidos, por motivos no imputables a ninguna de las partes intervinientes. Los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos por LA EMPRESA como reserva y en ningún caso significan confirmación definitiva del precio ni de los servicios solicitados.
La confirmación definitiva de los servicios y precios solo se realizará con la emisión de los vouchers u órdenes de servicios –según corresponda- y una vez ocurrido ello se llevará adelante la facturación pertinente.
El ajuste del precio final y el consecuente pago del saldo deberá ser cumplimentado antes de los treinta (30) días de la salida del servicio contratado, en caso contrario LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar la solicitud de inscripción sin previo aviso, no teniendo el interesado derecho a reintegro alguno. El precio final establecido según las pautas anteriores, solo podrá ser reajustado a causa de decisiones gubernamentales que incidan sobre el mismo.
Para el supuesto de servicios aéreos, los mismos deberán encontrarse totalmente abonados al momento de la emisión del ticket pertinente. Los servicios de turismo nacionales serán cotizados y contratados en pesos en tanto que los servicios internacionales serán cotizados y contratados en dólares estadounidenses, motivo por el cual los pagos que realice el USUARIO deberán ser abonados en dólares estadounidenses mediante depósito o transferencia bancaria en las cuentas que LA EMPRESA posea habilitadas y debidamente informadas al USUARIO. El USUARIO también podrá cancelar lo adeudado mediante la entrega de la cantidad de pesos suficientes para la obtención de dólares en el mercado conforme el tipo de cambio que LA EMPRESA establezca e informe para cada día al momento de la confección del pertinente comprobante y/o recibo. El USUARIO asume el expreso compromiso de ingresar los pagos necesarios hasta la cancelación total de las sumas acordadas en dólares estadounidenses.
Al momento de realizar la reserva, el USUARIO deberá completar en forma fidedigna la solicitud de servicios indicando nombre y apellido completo tal como figuran en el pasaporte del USUARIO y/o pasajero que realice el viaje.
Las contrataciones realizadas a crédito deberán cumplimentar los requisitos propios de la modalidad de contratación elegida. Caso contrario, el USUARIO deberá abonar los saldos en los plazos y contrataciones que correspondan a la contratación efectuada.
SERVICIOS BRINDADOS
Los servicios brindados que son especificados expresamente en cada itinerario, incluyendo sin que ello implique limitación a alojamiento en hoteles, apart hoteles, posadas o tiempos compartidos previstos y/o similares en categoría, según tarifa elegida. También comprende la cantidad prevista de días de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las 15 (quince) horas y finaliza a las 12 (doce) horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo, salvo que en el voucher se aclare lo contrario. La duración del tour será indicada en cada caso tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.
SE EXCLUYE DE LOS SERVICIOS BRINDADOS
Lo que no se encuentre específicamente detallado en el itinerario ofrecido y/o adquirido: a) comidas y bebidas no especificadas, gastos de índole personal (lavado/planchado de ropa, propinas, etc), entradas a museos, parques nacionales, impuestos en general, incluyendo -pero sin que implique limitación- impuestos de la dirección nacional de turismo, ingresos brutos aéreos, IVA, tasas aeroportuarias, tasas sobre servicios, y otros impuestos actuales y/o futuros, peajes, exceso de equipaje, diferencias de pago por cambios de pasajes, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes; b) Del mismo modo no se incluyen otros tipos de gastos tales como llamadas telefónicas, gastos de visas consulares, etc. Tampoco se incluyen en el servicio el pago de estadías y/o cualquier tipo de gastos adicionales que producidos por cancelaciones, cambios de horarios, demoras de salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa, etc. de cualquier medio de transporte que se contrate con La Empresa, tales como aviones, buques, buses, trenes, etc.; c) Se encuentran también expresamente excluidos los seguros tanto personales como de equipaje. Tampoco se incluyen los gastos e intereses en las operaciones a crédito, a menos que se indique lo contrario. d) Se encuentran expresamente excluidos aquellos servicios referidos con la provisión, información o gestión referidos a documentación, visas, permisos que pudiesen llegar a ser exigidos en los países de destino según lo contratado por el pasajero, quien deberá realizar las averiguaciones pertinentes en tal sentido. e) Cualquier otro gasto que deba realizar el Pasajero, derivado de caso fortuito o fuerza mayor, correrá por cuenta de éste, sin derecho a reembolso o compensación alguna. La Empresa sólo se compromete a hacerse cargo de los servicios y gastos que se encuentren específicamente detallados en los servicios de tours o vouchers que sean adquiridos.
DOCUMENTACIÓN EXIGIBLE SEGÚN EL DESTINO ADQUIRIDO
Tanto los viajes al interior como al exterior, es responsabilidad exclusiva del USUARIO y/o pasajero contar con los documentos y visados en perfecto estado y vigencia que exijan las autoridades de cada destino, asumiendo el USUARIO y/o pasajero que ha sido lo suficientemente diligente en realizar las pertinentes averiguaciones en cuanto a la documentación necesaria requerida para tal fin. LA EMPRESA no será responsable por inconvenientes que sufrieran los usuarios y/o pasajeros que carezcan de la documentación necesaria.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
No tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informes, gastos administrativos, sellados e intereses. Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros, la agencia tendrá derecho a deducir para si como compensación un porcentaje por los gastos incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios contratados con terceros. En todos los casos la cancelación debe ser notificada fehacientemente. Las cancelaciones, cambios de fecha o de tour por indicación o causa de pasajero, implicarán los cargos que se informan al momento de la contratación, de acuerdo al tipo de servicio y la proximidad del desistimiento con la fecha prevista de salida. Decreto 2182/72 Art. 21: cuando se trate de desistimiento que afecten a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios a las empresas respectivas- en caso que los reembolsos sean efectuados, las agencias tendrán derecho a deducir para si hasta un 10% de los mismos. En todos los casos la no presentación voluntaria por parte del pasajero a la utilización de servicios turísticos contratados en la fecha y hora establecidos, cualquiera sea la causa o motivo, no dará derecho a devolución alguna.
Las cancelaciones solo serán válidas si se formula por escrito, no admitiéndose para ello ningún medio de comunicación verbal. Serán recepcionadas dentro de los treinta (30) días de finalización del último servicio contratado por nuestro intermedio. Pasado este lapso el pasajero y/o la agencia de viajes vendedora del servicio, no tendrá derecho a solicitar devolución de los servicios, cualquiera fuera la causa. Las mismas se procesarán en el plazo de treinta (30) días hábiles a partir del pedido de los mismos. Para el caso de devoluciones de servicios aéreos las mismas se procesarán respetando los plazos que determinen las aerolíneas.
SALIDAS CHARTER
Los pasajes para vuelos no regulares, especiales o charters únicamente son válidos para los mismos, no admitiendo cambios o modificaciones de ninguna especie. La no presentación a la hora del embarque, cualquiera sea la causa, no da derecho a devolución alguna.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales suministrados por los Usuarios para la utilización del Website están sujetos a la política de privacidad contenida en "Protección de Datos".
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del WEBSITE, como así también la información, nombres comerciales, datos, imágenes, diseños, logotipos, y archivos son de propiedad de “LA EMPRESA” o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las leyes y tratados internacionales. Queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, utilización o distribución o comunicación, por cualquier título o medio, de la totalidad de los contenidos del sitio, salvo la expresamente permitida por “LA EMPRESA”.
RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
La Empresa no se responsabiliza por los daños y perjuicios que pudiesen llegar a sufrir tanto los pasajeros como sus bienes incluyendo sin que implique limitación, al equipaje de los pasajeros. Por lo tanto la Empresa no será responsable por el deterioro y/o extravío y/o hurto y/o robo y/o pérdida del equipaje y demás efectos personales de los pasajeros sea por servicios contratados a través de la intermediación de la empresa o tomados individualmente por el pasajero.
La Empresa, en su carácter de Agente de Viajes desarrolla su actividad comercial como intermediario en la reserva o contratación de los servicios incluidos expresamente en el tour o servicio contratado. Resulta en éste sentido aplicable lo dispuesto por el art. 14, segundo párrafo, del Decreto 2181/72, reglamentario de la Ley 18.829 de Agentes de Viaje. Sólo se responsabiliza por el cumplimento y ejecución de las Obligaciones impuestas por la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viajes (Ley 19.918). Del mismo modo, La Empresa no se responsabiliza en modo alguno por aquellos hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, por hechos de la naturaleza, tales como –y sin que ello implique limitación, erupciones volcánicas, fenómenos climáticos, etc.- que sucedan antes, durante o con posterioridad al servicio contratado que afecten, impidan o posterguen dicho servicio contratado con La Empresa.
RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS CONTRATANTES
Toda vez que existe normativa vigente que se encuentra modificada en forma permanente tanto en aeropuertos como en controles gubernamentales, ya sean por cuestiones de seguridad, cultural o de terrorismo (entre otros aspectos), se deja constancia a los usuarios / pasajeros que contraten los servicios de La Empresa que asumen el expreso compromiso de informarse sobre los artículos que pueden transportar y los que se encuentran expresamente prohibidos y/o que sean considerados peligrosos y/u ofensivos, teniendo especial consideración que en algunos países este tipo de infracciones pueden ser considerados delitos graves que puedan implicar demoras, detenciones, prisiones y hasta pena de muerte. Conforme a la especial relevancia del presente punto, los pasajeros o usuarios de los servicios asumen bajo su única y exclusiva responsabilidad toda situación que según lo aquí mencionado pueda llegar a derivar. También resulta una responsabilidad única del usuario contratante y/o pasajero, hacerse presente el día del servicio contratado con la antelación suficiente en el Aeropuerto, Puerto, Terminal de partida para poder hacer uso del servicio en debida forma.
MODIFICACIONES
La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el servicio antes o durante la ejecución del mismo.
Esta reserva de derecho se hace extensible a los hoteles que pudiesen haber sido contratados por los pasajeros ó usuarios, siempre que se mantenga la misma o mayor categoría del hotel que haya sido contratado. Si se produjese algún tipo de variación como la que aquí se señala, no tendrá el pasajero y/o usuario derecho a indemnización alguna. Si se configurase alguna de las condiciones estipuladas en el artículo 24 del Decreto N° 2182/72, podrá La Empresa anular el servicio contratado. Por su parte, no generará responsabilidad alguna de La Empresa si –una vez iniciado el viaje- se produce algún tipo de suspensión, modificación, interrupción o cancelación del viaje, si esto se produce por culpa exclusiva del pasajero y/o usuario, no teniendo La Empresa que realizar ningún tipo de reembolso, devolución y/o compromiso adicional que no se encuentre específicamente determinado en el servicio contratado.
CONTRATO VIGENTE
Tanto las presentes condiciones generales de manera conjunta con la restante documentación de La Empresa serán entregadas al usuario y/o pasajero y conformarán el Contrato de Viaje que obligue a las partes contratantes.
Con el sólo pago de una reserva de un determinado servicio, el usuario y/o pasajero manifiesta conocer las condiciones generales del servicio que contrate, asumiendo el expreso compromiso de hacerse cargo de obtener toda documentación personal e información pertinente para llevar adelante el servicio y/o viaje que contrate, cualquiera sea el destino de viaje, tanto dentro de la República Argentina como al extranjero. De todas maneras las mismas podrán ser consultadas en la página web www.momoviajes.com; y cualquier aclaración de la mismas podrán efectuarla a la dirección de e-mail [email protected]
INTERPRETACIÓN, APLICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
Para la solución de controversias, salvo que expresamente se establezca de otra manera, las condiciones generales estarán sometidas a la Legislación Argentina. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las presentes condiciones, los tribunales comerciales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires renunciando expresamente a cualquier fuero o jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora o en el futuro.
LOS CONSUMIDORES TIENEN DERECHOS. USTED PUEDE OBTENER INFORMACION SOBRE ELLOS EN EL SITIO WEB DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR http://www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor